• 2012 Mayo

REBOSANTE DE BENEFICIOS

DLV de Letonia está creando un nicho en la región con sus versátiles, fiables y rentables productos multijuegos.

La empresa letona DLV fue establecida en 1994 e inicialmente se concentraba en su “terruño” en la región Báltica, pero gradualmente amplió su presencia para cubrir mercados internacionales en Europa y Latinoamérica. A principios del 2010 la empresa hizo sus primeras instalaciones en Asia, en Camboya, y ahora busca llegar a otros mercados de la región.

El presidente de DLV Mihail Volokotkin está convencido de que los jugadores del mercado asiático donde durante mucho tiempo predominaban los mismos proveedores internacionales de máquinas tragamonedas, están deseando probar algo nuevo, lo que deja paso para nuevas marcas y productos. En G2E Asia 2012 que tendrá lugar las fechas 22-24 de junio en el hotel Venetian, en Macao, DLV estará mostrando sus productos en su stand Nro.514. Inside Asian Gaming entrevistó al Sr.Volokotkin sobre sus expectativas de la feria y del mercado en general. IAG: DLV ofrece dos gabinetes de pantallas anchas a un precio económico. ¿Puede contarnos sobre ellos en más detalle? Sr.Volokotkin: Nuestra empresa se mantiene al tanto sobre los requerimientos actuales y las necesidades de los clientes y tiene por objetivo crear productos personalizados que cumplan con estándares y tendencias de cada mercado. Por eso DLV está tan orgulloso de sus dos últimos gabinetes, ambos muy comercializables: Diamond STD y Diamond DWS, cada con dos pantallas TFT de 22”, soporte de TITO y compatibles con sistemas de gestión. Los dos se desarrollaron en colaboración con la empresa taiwanesa Grantech quien ha sido nuestro socio durante los últimos diez años.

¿Cuáles son las ventajas para los clientes que prefieren DLV a los grandes fabricantes de máquinas tragamonedas?

Aunque somos una marca todavía desconocida en la región, tenemos bastante para ofrecer. Nuestros puntos fuertes son flexibilidad en negocios y rapidez y eficacia en atender a las necesidades de los clientes. Sobre todo, es nuestro acercamiento personalizado hacia cada cliente.

¿Cómo ayuda a entender el negocio el hecho de operar sus propias salas en su país?

Letonia es nuestro país de origen donde se ubica nuestra oficina matriz y 38 salas de juego de operación propia de DLV. Todos nuestros productos son primero probados en estas salas para detectar si son requeridos algunos ajustes. Lo que pretendemos es ofrecer un producto final probado que es cómodo y fácil en su uso para cualquier operador y jugador en cualquier parte del mundo.

Su progresivo Jewel Jackpot ha tenido una buena performance en Asia. ¿Cuál cree es el secreto de tan buen rendimiento en la región?

Según nuestra experiencia, se puede crear un producto muy fuerte si se desarrolla basándose en la investigación de mercado. Es justamente lo que hacemos nosotros. Por supuesto, es igualmente importante saber comercializarlo bien. Nosotros siempre resaltamos lo tecnológico que son nuestros productos y, adicionalmente, el hecho de ajustar cada de ellos a los requerimientos de mercados. Siempre escuchamos comentarios de operadores y clientes y los tenemos en cuenta al momento del desarrollo.

Hablando sobre el progresivo Jewel Jackpot, aquí podemos destacar una especialidad que lo hace aún más ventajoso y atrayente, a saber – para entrelazar máquinas y conectarlas a un progresivo no se necesita ningún dispositivo adicional, lo que significa que nuestros clientes pueden explotar la máquina sea como standalone o como pozo progresivo sin tener que invertir nada adicional; al mismo tiempo la pantalla superior de la máquina sirve para reflejar los valores de jackpot, pudiéndose prescindir de letreros grandes que son costosos y a menudo imposibles de instalar por techos bajos u otros obstáculos.

Jewel Jackpot 2, una secuela de Jewel Jackpot, fue lanzado el año pasado. ¿Qué es lo que lo distingue del original?

Después del éxito logrado con Jewel Jackpot estaba claro que teníamos que seguir con la serie, por eso lanzamos sus secuelas – Jewel Jackpot 2 y el más reciente Jewel Jackpot 3. Las dos secuelas tienen juegos nuevos, pero a diferencia de los otros dos Jewel Jackpot 3 ya viene con 15 títulos. Los tres multijuegos son progresivos de tres niveles.

¿Qué es lo que hasta ahora han aprendido de las actividades en Asia? A pesar de haber instalado los primeros productos en Asia solo hace poco, nuestras actividades estaban relacionadas con Asia desde la fundación de DLV cuando empezamos a comprar repuestos de una empresa taiwanesa. De ellos hemos aprendido la cultura de atención al cliente. ¿Tienen programado lanzar algún producto nuevo durante los próximos años? ¿Hay algo que cree que sería muy relevante a este mercado? Nuestro desarrollo más reciente es el progresivo misterioso Gauya Quest. Igual como Jewel Jackpot, Gauya Quest puede ser operado tanto como unidad independiente como en una red de máquinas. Ofrece cuatro niveles progresivos – Tierra, Luna, Sol y Vega. La ganancia depende de la apuesta – mayor apuesta aumenta la probabilidad de ganar. Está compatible con cualquier multijuegos en la serie Diamond Games de 15 juegos.

El nombre de Gauya Quest fue inspirado en un verdadero hecho histórico del descubrimiento del salto de agua Ángel por el explorador letón Alexander Laime en 1949. Al río de que se alimenta este salto más alto del mundo Alexander le dio el nombre de un río en su patria – Gauya. DLV decidió contar sobre este hecho histórico a través de su progresivo Gauya Quest.

¿Cuán fuerte es su apoyo técnico en Asia?

Hacemos mucho esfuerzo para fortalecer nuestro servicio técnico. Hemos establecido oficinas de servicio técnico para todas las regiones donde estamos presentes. Asimismo en la oficina matriz en Letonia también contamos con profesionales siempre dispuestos a prestar servicio de calidad. Entendemos lo importante que es este aspecto de post-venta, por eso intentamos hacerlo de manera más rápida y eficaz posible.